| Software Assistenza |
Software AssistenzaIl software per l'assistenza messo a disposizione da Punto Soft è Business Maia. L’attuale mercato del software gestionale ricerca soluzioni specifiche che rispondano con efficacia alle esigenzepeculiari delle imprese; soluzioni verticali, in grado di adattarsi flessibilmente alle differenti necessitàdei diversi settori merceologici. Nasce Business MAIA, pensato per fornire strumenti avanzati di gestione alle aziende che operano nei compartidei servizi di manutenzione, assistenza, riparazione di apparecchiature, impianti e prodotti software. Business MAIA offre un vantaggio competitivo concreto, in quanto fornisce un potente set di funzionalitàspecifiche, consentendo un’azione efficace di riduzione dei costi ed un migliore controllo dei processi aziendali. Il programma, sfruttando la struttura modulare di Business, mette a disposizione dell’utente un pacchetto dimoduli base capaci di gestire in modo ottimale le problematiche caratteristiche del settore, quando sia necessario,l’inserimento di moduli aggiuntivi con funzionalità avanzate.Sono inoltre disponibili una serie di moduli amministrativi integrati, dedicati alle attività di contabilità, finanzae controllo di gestione per una completa ed efficiente gestione aziendale.
FUNZIONALITÀ Abbiamo scelto di progettare soluzioni software ponendo grande attenzione alle esigenze di chi opera direttamente sul campo. Business MAIA è il frutto dell’esperienza e della professionalità, applicate alla tecnologia più avanzata.Dispone di una vasta gamma di funzioni operative che consentono di gestire in modo ottimale le seguenti tematiche: definizione delle regole della manutenzione programmata per tipo di apparecchiatura e per cliente gestione del parco installato (elenco apparecchi/impianti per ogni cliente e relativi dati) inserimento, rinnovo e disdetta dei contratti di assistenza/manutenzione con fatturazione automatica inserimento e avanzamento chiamate/interventi, da attività telefonica o da altre fonti gestione di una base di conoscenza (KB Knowledge-Base, FAQ Frequently Asked Questions) per i tecnici,con strumenti veloci di ricerca per una risoluzione più rapida dei problemi pianificazione/assegnazione delle attività dei tecnici, sui singoli interventi o chiamate; registrazione a consuntivodelle attività e dei costi aggiuntivi (rimborsi chilometrici, vitto e alloggio/trasferte, ecc.) emissione di preventivi di riparazione, per ricambi, manodopera e spese gestione dei Resi Merci Autorizzati (RMA), con carico/scarico magazzino pilotati gestione dei ricambi e del magazzino , con impegno e carico/scarico; gestione degli acquisti dei ricambi(anche con RDA e RDO, richieste di acquisto e richieste di offerta, tramite il relativo modulo) fatturazione automatica ed interattiva degli interventi a consuntivo del mese; gestione degli interventie delle voci in garanzia e non collegamento alle chiamate di documenti in formato elettronico (.DOC, .XLS, .PDF, ecc.) e delle e-mail emesse verifica della redditività (costi, ricavi, margine) analitica ed aggregata degli inteventi e dei contratti (con il moduloContabilità analitica). Business MAIA può essere ulteriormente potenziato con l’inserimento di moduli aggiuntivi che permettono di gestire: i contatti commerciali, le relazioni con i clienti, le offerte commerciali (CRM) l’analisi dei dati delle vendite, degli acquisti, dei consumi di ricambi (con tabelle pivot, tabulati e grafici) il processo burocratico degli acquisti RDA, RDO, offerte fornitori
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